Wie pflege ich meine Kerze richtig?

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Beim ersten anzünden ist es wichtig, die Kerze so lange brennen zu lassen, dass das Wachs gleichmäßig vom Docht bis zum Glasrand geschmolzen ist, damit sich keine Krater bilden können. 

Außerdem ist es wichtig, die Flamme nicht zu hoch brennen zu lassen, da sonst das Glas schwarz vom Ruß werden kann und unschöne Stellen hinterlässt. 

Und zum Abschluss ist es noch wichtig, dass die Kerze weder in der Nähe eines Fensters steht, wegen der Zugluft, noch auf einem brennbaren Untergrund, da das Glas oder Tin heiß werden können. 

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu verschicken?

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Normalerweise werden alle Kerzen im Voraus angefertigt, manchmal (insbesondere bei den Custom Candles) werden die Kerzen erst angefertigt, sobald die Bestellung eingetroffen ist. Deshalb ist die Lieferzeit immer nur eine ungefähre Angabe. 

Was passiert, wenn etwas in meinem Paket Schaden genommen hat?

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Wenn eine Kerze eurer Bestellung Schaden genommen hat, schickt mir eine Mail und ein Foto des Schadens an laura@bibliofila.com und die Kerze wird ersetzt.

Wenn euer Paket durch Wärme- oder Kälteeinwirkungen der Post beeinträchtigt werden, ist das leider kein Grund die Kerze zu ersetzen.

Mein Paket ist verloren gegangen, was jetzt?

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Alle Pakete werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt. Wenn sich der Status seit mehreren Tagen nicht mehr verändert hat, wird bei der Post nachgeforscht, bis man zu einem Ergebnis kommt. Falls das Paket verloren gegangen ist, kommt die Versicherung zum Einsatz und entweder kann das Geld erstattet werden oder die Kerzen erneut gesendet werden.

Wenn der Sendungsstatus allerdings auf eingetroffen steht, der Paket aber nicht beim Empfänger angekommen ist, kann da leider nichts gemacht werden, weil es dann für mich nicht möglich ist, ob das Paket wirklich nicht angekommen ist. 

Kann ich auch Großbestellungen aufgeben?

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Wenn du eine Bestellung von mehr als 10 gleichen Kerzen aufgeben möchtest, als Verlag, Autor oder für zum Beispiel Gastgeschenke auf einer Hochzeit, dann schreibe bitte eine Mail mit deinen Vorstellungen zu Menge, Größe, Farbe, Duft und Label der Kerze an laura@bibliofila.com. 

Je mehr Kerzen bestellt werden, desto höher wird der Preisnachlass für Großbestellungen.

Wie kann ich Repräsentant (Rep) von BibliofilaCandles werden?

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Ungefähr alle drei Monate gibt es auf Instagram eine Bewerbungsphase für Reps (Repräsentanten). Um über den Zeitpunkt der Bewerbungsphase auf dem Laufenden zu sein, folge einfach @bibliofilacandles.